Сегодня хочу рассказать, как, на мой взгляд, нужно выбирать специалиста по настройке Яндекс Директ.
У нас на сайте уже давно есть статья о том, чем команды фрилансеров, такие, как наша, принципиально лучше агентств. Кто еще не читал, очень рекомендую ознакомиться.
Для начала, давайте рассмотрим один из важнейших объективных количественных показателей работы любого директолога (на самом деле, не только директолога, но также и таргетолога, и СЕОшника). А именно, сколько проектов одновременно может вести такой специалист без ущерба качеству ведения каждого из них?
На основании своего почти 10-летнего опыта могу сказать, что вести одновременно больше 10 проектов — это уже реальный трэш. Даже 9 проектов это трэш 🙂
Поэтому у нас в команде у каждого фрилансера всего 8 так называемых слотов — по сути, это места для клиентов. И то, далеко не каждый заполняет их полностью.
Теперь у вас есть количественный показатель, о котором можно спрашивать в любом агентстве. 🙂 И вы знаете, что ответ должен быть до 8, максимум до 10 клиентов одновременно.
Понятно, что в агентствах, как правило, получается не так. Владелец агентства стремится к максимизации своей прибыли и поэтому дает каждому маркетологу проектов по-максимуму.
Для примера, давайте проанализируем информацию о сотрудниках одного достаточного известного Московского агентства контекстной рекламы. Эту информацию они сами же разместили на своей посадочной странице. Подчеркиваю, ОНИ САМИ! о_О 🙂
Итак, смотрим.
Что полезного отсюда можно извлечь? 🙂
Смотрите, берем первого специалиста, видим: 100 клиентов за 3.5 года. Сначала просто делим 100 на 3.5, получаем 28-29 клиентов в год. Теперь делим полученное число на 12: 28 / 12 = 2-3 клиента в месяц.
Что это значит? Это значит, что каждый месяц этот специалист получал по 2-3 новых клиента. Логично предположить, что каждый месяц от него УХОДИЛИ 2-3 старых клиента. Как вы считаете, это хороший специалист? 🙂 😉
Может быть, мы просто выбрали не лучшего их специалиста? Ок, давайте теперь посчитаем их руководителя, который должен быть примером для подчиненных 😉
150 / 4.5 = 33-34 в год. 33 / 12 = те же 2-3 клиента в месяц.
При этом руководитель, очевидно, имеет гораздо меньше времени на ведение проектов просто в силу того, что он должен выполнять какие-то административные функции.
Что еще мы можем узнать из этих чисел?
Давайте предположим, что одновременно у каждого специалиста находится 10 проектов. Тогда получается, что среднее время жизни клиента в агентстве составляет всего 3-4 месяца! То есть клиент приходит, ему настраивают рекламу, первый месяц он всегда своего рода тестовый. А потом в среднем 2-3 месяца и все, клиент уходит?! о_О
Пойдете вы в такое агентство? Вопрос, я надеюсь, теперь уже для вас риторический. 🙂
К слову сказать, в нашей группе фрилансеров среднее время жизни клиента составляет 10-11 месяцев.
Подытоживая, хочу дать вам небольшой алгоритм, как выбрать специалиста для настройки яндекс директ. По каким объективным параметрам можно судить о его квалификации?
- Число проектов в работе одновременно: должно быть ДО 8-10.
- Число новых клиентов, приходящих к специалисту в месяц: лучше всего не более 1, иначе текучка клиентов будет слишком большой.
- Среднее время жизни клиента у специалиста: тут чем больше, чем лучше, но ориентироваться можете, например, на наш показатель — 10-11 мес.
- Обратите внимание, что цифры ответов 1-3 между собой связаны математикой, описанной мной в этом посте выше. И вы сможете легко проверить, правду вам говорят или нет!
- Количество ключевых запросов на клиента без доплат: 200-300 это хороший показатель. Больше — плохо для качества ведения, меньше — для вашего кошелька 🙂
- Настраивает ли директолог перед началом работы конверсионные цели в системах аналитики: яндекс метрике и/или google analytics? На самом деле, без этого качественная работа по оптимизации рекламных кампаний вестись просто не может!
- Важный показатель, на мой взгляд: используются ли для ведения кампаний скрипты автоматического управления ставками, оптимизации и борьбы со скликиванием. Желательно, чтобы все эти скрипты были. И желательно, чтобы они были свои, а не арендованные 😉
- Собирает ли специалист перед началом работы полное семантическое ядро в нише с составлением кастомного списка стоп слов. Очевидно, очень желательно, чтобы составлял 🙂
Вот такой небольшой чек-лист для вас. Пользуйтесь 🙂 😉
А у меня на этом все, обращайтесь к нам, в том числе за настройкой Яндекс Директ. 😉