В этом посте я хочу подробно рассмотреть комплексное продвижение сайтов в 2021 году. Каким оно должно быть на мой взгляд. И каким мы естественно стараемся его делать сами. 🙂
Как всегда, все для того, чтобы не расписывать все подробно каждому [потенциальному] клиенту, а просто скидывать ссыль на этот пост. 🙂 😉
В конце на примере реального кейса я покажу вам выгоду от внедрения онлайн CRM системы lptracker.
Итак, погнали!
Начинаем работу с любым клиентом мы с настройки систем аналитики. Самое простое тут — использовать возможности Яндекс.Метрики и/или Google Analytics (которая на самом деле уже давно называется Universal Analytics 😉 )
Что тут важно. Важно сразу настроить в Метрике и Аналитикс цели на все конверсионные действия. При этом на НЕ конверсионные настраивать цели НЕ НУЖНО. 🙂 Как бы банально это ни звучало: поверьте, это реально потом ну ооочень мешает.
Некоторые горе аналитики любят настраивать цель, например, на посещение двух страниц сайта. Вот только, что потом делать с этой мусорной целью, никто из них, как правило, никакого понятия не имеет. Абсолютно! :))) При этом все отчеты по конверсиям, эффективности и другие будут напрочь бесполезными [по всем целям], если у вас на сайте есть хотя бы одна подобная цель. Будьте внимательны, и не поддавайтесь на провокации горе-маркетологов! 🙂
Да, возможно, на каких-то чисто информационных сайтах можно использовать и такие цели. Но я говорю все-таки про коммерческие сайты, на которых есть конкретные конверсионные действия, которые приносят реальные заказы и реальные деньги.
Далее.
Как я уже ранее писал в этом моем посте, отработку каналов маркетинга мы, как правило, начинаем с Яндекс Директ, а если точнее, то с РСЯ. Этот канал действительно в большинстве случаев дает приемлемую стоимость лида (заказа) при достаточно больших охватах и соответственно объемах заказов. Одновременно он позволяет оценить эффективность рекламы во ВКонтакте и Одноклассниках (а сейчас уже и в ТикТок), так как эти социальные сети являются прямыми партнерами РСЯ.
После Директа мы тестируем эффективность Google Adwords и/или Instagram. Эдвордс в последнее время [декабрь 2020 года] показывает неплохие результаты, в некоторых случаях даже превосходя Директ по стоимости лидов. Хотя по объемам несомненно уступает.
А Инстаграм стала по сути социальной сетью номер один по охватам и платежеспособному спросу. И что еще более важно, все еще продолжает расти! о_О
В Яндекс Директ и Google Adwords мы обязательно настраиваем рекламные кампании по ремаркетингу и ретаргетингу для мягкого «дожима» тех, кто заинтересовался товаром или услугой, но до оплаты не дошел.
Также обязательно устанавливаем на сайт пиксели всех социальных сетей: Facebook (он же Instagram), ВК и Mail.ru (для ОК).
В случае вывода на рынок новых товаров или услуг, по которым еще нет частотности по горячим [транзакционным] запросам, начинать, как правило, приходится с Instagram, Facebook или Youtube.
ВКонтакте и Одноклассники мы как правило, тестируем в последнюю очередь, за исключением буквально нескольких ниш типа инфобиза или т.п. 🙂
Оценка результативности
Эффективность рекламного канала базово оценивается нами по стоимости лида или по отчетам электронной коммерции в Метрике или Аналитикс (для интернет магазинов). Также принимается во внимание число лидов из канала [объемы].
Но в некоторых нишах, особенно это касается любых услуг, где помимо собственно стоимости лида важную роль играет его качество, возможность закрытия в сделку. И в этом случае возможностей базовых систем аналитики уже явно не хватает. 🙁 Увы!
Приходится внедрять сервисы типа roistat или lptracker. Они позволяют оценить не только конверсию и стоимость лидов, но и рассчитать такие важные характеристики, как ROI, LTV, EPC и другие.
Lptracker к тому же одновременно является достаточно гибкой и удобной онлайн CRM системой, позволяющей легко установить и настроить на вашем сайте систему учета и ведения клиентов, call-tracking, обратный звонок, интегрировать мессенжеры и еще много чего 🙂 Надо будет написать на эту тему отдельный пост. Если на забуду. 😉
Ну а пока, как и обещал, давайте сравним на реальном кейсе, что может дать подключение lptracker-а к сайту услуг.
Итак, ниша — сфера услуг. И услуги достаточно сложные и дорогие (средний чек в районе 100 тыс руб). Смотрим отчет из Метрики.
Зеленым выделены реально используемые рекламные каналы. Из Facebook-а трафик органический, это не реклама [что легко можно понять по коэффициенту конверсии :)) ].
По коэффициенту конверсии получается, что Инста обходит контекстную рекламу в несколько раз! По цене лида разница не так ощутима, но тем не менее она также складывается в пользу Инсты. Я не буду тут приводить скрины, но заявки из Инсты получаются дешевле 2 т.р., из Директа — около 3 т.р., из Adwords — чуть больше 4 т.р.
Но если мы посмотрим в lptracker-e разрез по лидам, дошедшим до этапа согласования условий договора, то получим совсем другую картину:
К сожалению, стоимость такого лида система пока сама не считает, но если сделать это вручную, то получим следующие цифры: Инстаграм — 11 000 руб, Директ — 6 500 руб, Adwords — 6 000 руб. То есть по цене реального лида, дошедшего до договора, лидирует Adwords. Все получилось наоборот! о_О
По ROI ситуация аналогичная. Но статистики пока еще не очень много. Возможно, через пару месяцев все изменится. И тогда я напишу об этом еще один пост, чтобы держать вас в курсе. 🙂
А сейчас у меня на этом все. Обращайтесь, как всегда за вдумчивым комплексным маркетингом!