Сегодня рассмотрим свежий кейс маркетинга в Facebook в нашей нише — услуги продвижения в сети Интернет. Как у нас обстояли дела раньше вы можете почитать в этом посте.
Кому лень читать, скажу кратко: лид в Директе в начале 2018 года нам обходился в районе 850 рубля, в Facebook — 750/530 руб.
Почему две суммы через дробь? Потому, что все лиды из рекламы FB/Insta очень сложно точно учесть в [любой] системе аналитики. И дело отнюдь не в кривых ручках программистов 🙂 Просто люди могут очень по-разному взаимодействовать с рекламой. Кто-то перейдет, почитает и сразу сконвертируется, [в нашей нише таких, к сожалению, очень мало 🙁 ], а кто-то сохранит пост себе на стену и/или добавит сайт в закладки, а потом через какое-то время зайдет [скорее всего, даже не один раз :)) ], посоветуется с женой [и/или начальством 🙂 ] и [может быть] только потом сконвертируется. А еще довольно многие пишут прямо в Facebook, некоторые даже прямо в комментариях к рекламному посту, оставляя свои заявки не выходя из FB.
Но, как говорится, что есть, то есть 🙁
Итак, смотрим, что же у нас сейчас по рекламе. Сначала скрин из Метрики:
Тот лид, который указан прямым заходом тоже на самом деле пришел с рекламы ФБ, мы сейчас больше нигде не рекламимся. Ну, кроме разве что делаем SEO 😉 🙂
А вот скрин из рекламного кабинета ФБ:
Казалось бы, всего 61 клик, о чем тут можно говорить?! 🙂 Но вы посмотрите на процент конверсии в Метрике. 5.97%! Для тех, кто еще не совсем осознал, повторю еще раз — 5.97%. В то время как в начале года был 0.99% — посмотрите сами в моем посте тут: о_О
Да ладно! 🙂 На самом деле, нет, в реальности процент конверсии сейчас еще выше. Как я уже говорил ранее, не все лиды можно учесть. И реально их было не 5, а целых 10! о_О @_@
То есть стоимость лида из Фейсбук снизилась до 490/290 рублей за лид. При этом, правда, довольно существенно возросла стоимость клика — почти в 4 раза! С другой стороны, это значит, что сам FB [на нас] стал зарабатывать больше, обеспечив при этом снижение стоимости лида — вы только вдумайтесь в эту мысль!
Да, кто-то может спросить, почему я пишу только про лиды, а не про непосредственно найденных клиентов. На самом деле, все просто. В нашей нише среднее время до конверсии лида в клиента составляет 21 день [увы и ах 🙁 ]! СРЕДНЕЕ. Да, я когда-то настраивал онлайн CRM-ку на нашем сайте и измерял. Это время между первым контактом с клиентом и первой оплатой от него. Кстати, очень полезно иногда для своего бизнеса настроить CRM, начинаешь более ясно понимать многие вещи 🙂 😉
Соответственно, нам приходится месяц крутить рекламу [много клиентов нам не надо, каждый фрилансер ведет одновременно 5-8 проектов], а потом несколько месяцев работать с лидами. Могу сказать [может, кому интересно], что конвертируется в клиента где-то один из 3-5, тут уже как повезет 🙂
Теперь пробежимся кратко по другим каналам маркетинга.
Про сравнение ФБ с Яндекс Директом в 2018 году я уже писал, можете почитать тут:
В целом, несмотря на введение новых форматов рекламы (те же видео-дополнения, смарт-баннеры и баннеры на поиске), трафаретов, торгам за трафик, а не за позиции, автоматическим стратегиям и т.д. и т.п. Директ на сегодняшний день [конец 2018 года] по эффективности все-равно уступает [и на самом деле довольно существенно — увы 🙁 ] Facebook.
А вот что действительно выстрелило так выстрелило — это реклама в Instagram. Я уже показывал на самом деле кейс, где именно Insta давала самое большое число продаж [и процент конверсии]:
На сегодняшний же день сам Facebook констатирует то, что пользователи активно переходят из FB в Inst-у. Из других социальных сетей также идет довольно существенный переток пользователей.
Почему так происходит? На самом деле, точно ответить не может никто. Но я думаю, что людям поднадоели соц. сети с их сложной структурой, настройками приватности и кучей всего еще. И они переходят в более простую систему. Инстаграм, строго говоря, социальной сетью и не является, это так называемый социальный сервис. И посты туда постить можно прямо на ходу — в метро, автобусе, маршрутке и т.д. И текста много не надо [можно даже вообще не писать, просто фоточку запостил и все 😉 )
Вот как-то так. Но это сугубо мое личное мнение. По поводу причины. А по поводу перетока пользователей — это факт. Кто не верит, можете загуглить, куча новостей по этому поводу 🙂
Что еще вам рассказать про интернет маркетинг конца 2018 года?
А, да! Еще в этом году как-то странно уже в конце сентября довольно существенно выросли ставки в таргетированной рекламе ВКонтакте. Если к новому году будет традиционный ставочный бум, то даже не знаю, кто вообще сможет себе позволить таргетиться в ВК. В Одноклассниках, к слову, ставки тоже подросли, но не настолько, как в ВК. Так что тем, кто раньше перед НГ запускался во ВКонтакте, я бы настоятельно порекомендовал в этом году Инстаграм [и/или Facebook].
Ну, а у меня на этом, пожалуй, все. Обращайтесь, как всегда за комплексным продвижением в Сети и не только.