Видео версия:
Что такое Карма Аккаунта Яндекс.Директ?
В этом посте я расскажу, что такое карма аккаунта Яндекс.Директ, существует ли она, и как она может повлиять на результативность рекламы, как от неё избавиться или даже использовать.
Что говорят поисковики?
Если вы попробуете загуглить такое понятие, как карма аккаунта Яндекс.Директ, то, я думаю, вам в выдаче будет очень много разных мнений, порой противоречащих друг другу. А на самом деле, точный и правильный ответ на этот вопрос вам может дать только практик-профессионал, который уже давно работает с Яндекс.Директ.
Я работаю в маркетинге, в том числе и с Яндекс.Директ, уже более 15 лет, поэтому могу вам точно и конкретно дать ответ на этот вопрос. И на самом деле, конечно же, да, карма аккаунта Яндекс.Директ существует! 🙂 🙁
Практический опыт
Я столкнулся с ней на практике уже более, наверное, 6 или 7 лет назад, когда ко мне пришёл клиент, и у него были очень дорогие клики в рекламном кабинете Яндекс.Директ. Это была достаточно узкая ниша — услуги фулфилмента, если кто знает, что это такое. Но тут интересно то, что через некоторое время, а именно буквально через пару месяцев, мне удалось снизить стоимость клика в этом же рекламном кабинете по тем же самым запросам более чем в два раза! о_О
Об этом у меня есть кейс на сайте, кому интересно, можете почитать. И после этого случая мне пришлось более подробно разобраться с таким понятием, как карма аккаунта Яндекс.Директ.
Оценка качества рекламных кампаний
Яндекс.Директ чётко отслеживает результативность всех рекламных кампаний, которые вы создаёте в своём рекламном кабинете с самого начала его существования. Оценивается качество ваших рекламных кампаний по двум основным критериям:
- Качество трафика, который вы приводите на свой сайт из Яндекса, который отслеживается по проценту отказов.
- Конверсионность этого трафика, и этот второй параметр является гораздо более важным, чем первый.
Конверсионность Яндекс может в какой-то степени отследить по счётчику Яндекс.Метрики, но на самом деле основной показатель — это то, вернулся ли человек, после посещения вашего сайта с тем же самым запросом в поисковик Яндекс. Если он вернулся, значит, свою проблему у вас на сайте он не решил и, соответственно, он не сконвертировался. Если же он после посещения вашего сайта в выдачу уже не вернулся, то, соответственно, конверсионное действие засчитывается вашему сайту.
Влияние кармы аккаунта на результативность
И как же влияет эта карма аккаунта, то есть качество ваших рекламных кампаний, на результативность? На самом деле, если у вас все рекламные кампании, ну или, скажем так, большинство, были настроены плохо, приводили некачественный трафик на сайт, который не конвертировался, то у вашего аккаунта со временем будет накапливаться отрицательная карма.
И эта отрицательная карма приводит к тому, что стоимость клика в вашем аккаунте по тем же самым запросам будет несколько выше, чем в других рекламных аккаунтах, например, с нулевой кармой. Но надо сказать честно, что то, с чем я сталкивался на практике, именно повышение стоимости клика здесь не такое большое. То есть там речь идёт о где-то 20, может быть, 30, максимум 40-50%.
Но вот в другую сторону это работает гораздо сильнее и эффективнее. То есть, если у вас все рекламные компании настроены качественно, и они приводят только целевых посетителей на ваш сайт, которые конвертируются там, то ваш аккаунт будет накапливать положительную карму. И вот эта положительная карма может приводить к существенному снижению стоимости клика именно для вас. То есть по тем же самым запросам в аккаунтах с нулевой кармой стоимость клика может быть в несколько раз выше.
Примеры из практики
Вот в качестве иллюстрации я могу привести совсем свежий кейс. Значит, вот вы можете видеть сейчас скрин из рекламного кабинета Яндекс.Директ.
И как вы можете видеть, средняя стоимость клика для него составляет 314 рублей. На самом деле, этот аккаунт новый, который я завёл специально для клиента. Потому что у него был свой рекламный кабинет, в котором до меня очень много разных настройщиков пробовали разные варианты рекламы, при чем достаточно безрезультатно. Там было всего потрачено более полутора миллиона рублей, и стоимость клика была на самом деле даже еще выше, составляла около 400-450 рублей. И я предложил попробовать перезапустить рекламу в новом рекламном кабинете с нулевой кармой.
На самом деле в любом рекламном кабинете карму можно обнулить. Для того, чтобы обнулить отрицательную карму, вы должны удалить все рекламные кампании в вашем рекламном кабинете и подождать после этого сутки. Ну, лучше чуть больше, потому что некоторые говорят, что там ровно в полночь она обнуляется, некоторые, что через сутки ровно. В общем, лучше подождать больше суток, и после этого можно снова запускать рекламные кампании. У вас карма аккаунта должна быть уже нулевой.
В данном случае мне удалось снизить немного стоимость клика с 400 копеек до 314 рублей. Но, однако же, если вы посмотрите на следующий скрин, на нём другой мой клиент в той же самой нише, правда в другом городе.
Но на самом деле разницы в конкурентности в этих городах практически нет. В любом случае она не настолько существенна, как вы можете видеть, разница в стоимости клика более чем в 5 раз. о_О
Почему такое произошло? Потому что для этого второго кейса рекламу настраивал я с самого начала. И я веду её уже там, наверное, больше трёх лет. 🙂
Поэтому на этом аккаунте Яндекс.Директ накопилась очень большая положительная карма, которая приводит к снижению стоимости клика как минимум в несколько раз. Тут до пяти, но может быть, с учётом того, что разная конкурентность, наверное, раза в три. Но даже если в три раза, это на самом деле очень и очень существенно! Ну и, кстати, в три раза, наверное, ближе к истине, потому что, как вы можете видеть, по стоимости конверсии эти два аккаунта отличаются ровно в три раза. Хотя ещё раз повторюсь, ниша и запросы там абсолютно одинаковые. Отличаются только регионы.
Заключение
Ну а теперь давайте кратко подытожим.
Значит, карма аккаунта Яндекс.Директ однозначно существует. Она определяется качеством рекламных компаний, которые создаются в этом рекламном кабинете с самого начала его существования.
Отрицательная карма аккаунта приводит к некоторому увеличению стоимости клика, но не критичному.
А вот положительная карма аккаунта может снизить стоимость клика для вас в несколько раз. Если вы хотите для вашего бизнеса рекламу в рекламном кабинете Яндекс.Директ с хорошей кармой или хотите, чтобы я провёл аудит вашей рекламы в Яндекс.Директ, обращайтесь.
Также я занимаюсь вдумчивым SEO и могу настроить для вас рекламу Google Ads, в том числе на Россию. Ну а на этом у меня всё. 🙂