Полная отстройка маркетинга или каким должен быть современный маркетинг

Сегодня решил рассказать вам о том, как на мой взгляд должен выглядеть идеально отстроенный маркетинг организации в 2020 году. Такой пост — своего рода утопия. 🙂 В принципе достижимая, но все-таки утопия. :))

Итак, что же такое эффективный маркетинг 2020?

Прежде всего, это тщательно настроенная аналитика. Отслеживание всего и вся. И в обязательном порядке работа с CRM.

Только базируясь на объективных данных аналитики можно делать выводы и эффективно распределять рекламный бюджет, получая максимум отдачи и прибыли. Что в свою очередь позволит увеличивать рекламный бюджет, снова анализируя и максимально эффективно вкладывая эти дополнительные средства. Обходя конкурентов пусть даже на проценты и доли процента, но постоянно и планомерно. Как-то так, да? 😉

А что же входит в скажем так обязательный набор современного маркетинга на сегодняшний день?

Записывайте: 😉

  • Конечно же, это счетчики Яндекс.Метрики и/или Google (Universal) Analytics
  • В этих счетчиках настроены все КОНВЕРСИОННЫЕ цели, все касания с вашими потенциальными клиентами
  • На сайте вашей компании должны быть настроены все возможные способы коммуникации с потенциальными клиентами: телефон, обратный звонок, форма обратной связи, онлайн чат, все наиболее популярные мессенжеры, email.
  • Автоматическая передача информации о потенциальном клиенте в вашу CRM: желательно вплоть до ключевого слова/запроса, по которому клиент пришел на сайт [в идеале, с атрибуцией по источникам].
  • Отслеживание всего дальнейшего жизненного пути клиента в вашей компании, с обязательным учетом полученной выручки от этого клиента в течение всего срока, пока он остается клиентом — так называемое LTV (Life Time Value)
  • Настроенный call tracking для отслеживания источников звонков, также желательно вплоть до ключевого слова
  • Коды и отдельные телефонные номера для отслеживания эффективности оффлайн рекламы (если вы еще пользуетесь таковой в 21 веке 🙂 😉 )
  • Установлены и настроены все пиксели: google, yandex, facebook/instagram, ВКонтакте, MyTarget (Одноклассники) для сбора наиболее полной информации о ваших посетителях, потенциальных клиентах (лидах) и покупателях во всех социальных сетях и сервисах
  • Странички вашей компании во всех социальных сетях, при чем не просто для галочки: там должны публиковаться интересные для потенциальных клиентов материалы, а также должна быть постоянная связь с посетителями, как минимум оперативные ответы на вопросы и комментарии
  • Настроенные физические точки продаж (с их адресами) в Facebook/Instagram для отслеживания физических посещений пользователями этих социальных сетей ваших торговых точек (да-да, это реально работает :)) )
  • Настроенная система аналитики по ROI / чистой прибыли (типа того же roistat) с обязательным анализом в разрезе маркетинговых каналов и кампаний вплоть до ключевых слов, а также в разрезе ваших менеджеров, отрабатывающих лиды: среди них, поверьте, тоже важно периодически проводить оптимизацию 🙂 🙁
  • Если ваша организация занимается производством или выполняет какие-то работы с затратами труда и материалов, то для полного и точного учета расходов (и получения аналитики по чистой прибыли) необходимо вести систему учета MRP / MRP 2
  • Очень неплохо иметь некое хранилище корпоративных фото/видео для создания качественных маркетинговых промо-материалов
  • Вообще, качественные и уникальные медиа материалы о достижениях вашей компании очень важны в современном маркетинге. Добывайте их и не теряйте!
  • Также неплохо иметь какую-нибудь систему учета рабочего времени вашего персонала типа kickidler, но это уже больше касается эффективности использования трудовых ресурсов, нежели маркетинга как такового.

Ну вот, это тот минимум, который должен быть у идеальной фирмы для отстройки идеального маркетинга. 🙂

Теперь сам маркетинг.

Как я уже сказал, рекламные медиа материалы на сегодняшний день очень важны. Равно как и подача вашего УТП в них: она должна быть максимально краткой, простой и понятной. Времена громких ничего не значащих фраз уже давно ушли! Увы и ах 🙂

Второй наиболее важный ресурс вашей компании в маркетинге: база данных ваших клиентов, особенно, если вы отслеживаете LTV. Именно рекламные кампании по lookalike аудитории этих баз дают как правило наилучшие результаты в плане ROI и прибыльности. И никогда не выгорают, постоянно приводя вам новых клиентов и автоматически расширяя свою базу.

Опять же, в идеале, вы должны протестировать все возможные рекламные каналы, сравнивая итоговую эффективность по чистой прибыли (с учетом ВСЕХ затрат, в том числе на расходные материалы и выполнение работ [взятых из MRP системы]).

Очень желательно, чтобы рекламу при этом настраивали профессионалы маркетинга [например, мы 😉 🙂 ] с задействованием всех возможных инструментов и максимально эффективно, чтобы ошибки в тестовых рекламных кампаниях не влияли на ваше решение по выбору наиболее эффективного рекламного канала, стратегии, формата, ключевых слов и т.д. и т.п.

Еще один важный совет: делать ре-тесты рекламных каналов хотя бы раз в год, так как в современном мире все меняется очень быстро. И можно продолжать вкладываться в канал, который уже отстал от всех других по эффективности и ROI.

Вот, пожалуй, в основном и все, что я хотел сказать. 🙂

Обращайтесь за качественной отстройкой маркетинга и эффективной настройкой рекламы.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *